Problemløsning

Det kan være en god ide at se videoen Kom godt i gang med tips om hvordan kattens mikrochipnummer indprogrammeres i SureFlap.

Kontroller at batterierne sidder rigtigt og stadig fungerer. Sørg for at bruge alkaliske batterier i god kvalitet.

Kontroller om SureFlap er monteret i en metaldør. Hvis det er tilfældet, skal du følge anvisningerne på side 8 i brugervejledningen for at forbedre monteringen.

Sørg for at tunnelen og sensorlinserne er forholdsvis rene.

Der må ikke være katte i SureFlap-tunnelen i cirka 10 sekunder efter at batterierne blev sat i. Var det tilfældet? Hvis ikke skal batterierne tages ud i mindst 2 minutter så den kan blive nulstillet.

Kontroller at ikke er nogen åbenlys kilde til elektrisk støj i nærheden, fx defekte pærer der blinker, andre lignende mikrochipaflæsere osv. (se side 11 i brugervejledningen).

Kontroller at indlæsningsprocessen blev udført rigtigt for alle kattene. Eksempel: Når SureFlap er indstillet til programmering og kat nummer to skal indprogrammeres i hukommelsen, skal du sørge for at kat nummer et ikke går igennem lemmen i stedet. I tvivlstilfælde gentages programmeringsprocessen for alle kattene.

I sjældne tilfælde er rækkevidden på mikrochippen ikke god nok til at SureFlap kan aflæse den. Hvis alle andre former for problemløsning er afprøvet uden at det er lykkedes at finde årsagen til problemet, er dette sandsynligvis tilfældet. Kontakt vores kundeservice for at få yderligere hjælp i denne situation.

Katten vil komme til at elske SureFlap, men nogle katte afskrækkes i starten af lyden når smæklåsen går op, især hvis katten ikke er vant til at bruge en selektiv kattelem. Hvis katten ikke hurtigt vænner sig til at bruge SureFlap, kan du prøve følgende proces til at lokke den til at bruge lemmen. Med lidt overtalelse vil alle katte komme til at elske lemmen.

Følg først anvisningerne på side 16 i brugervejledningen til at slukke SureFlap. Det gør det muligt for katten at bruge lemmen uden lyden fra smæklåsen.

Når katten er vant til SureFlap, sættes batterierne i. Hvis katten stadig ikke vil bruge den, så prøv at holde lemmen åben med døren vendt ind i huset. Det kan gøres ved at sætte et stykke tape mellem kattelemmens bund og det øverste af hovedsamlingen. På den måde kan katten vænne sig til klikket samtidig med at den har mulighed for at gå igennem et indbydende åbent hul.

Lad til sidst døren smække i så den kan begynde at bruge lemmen. Strategisk placering af mad inde i og uden for huset kan også hjælpe den i gang med at bruge lemmen.

Ind imellem kan snavs eller fugt samle sig rundt om smæklåsen, så den kommer til at sidde fast i "åben"-positionen. Smør smæklåsen med en smule WD-40 Multispray – det løser som regel problemet. Følg nedenstående trin:

Sørg for at smæklåsen er i "åben"-positionen så døren kan åbne og lukke uden problemer. Hvis smæklåsen er i "låst"-positionen, trykkes der en gang på hukommelsesknappen hvorefter smæklåsen burde stå i "åben"-positionen.

Sprøjt én gang med WD-40 Multisprayen ind i den åbning som smæklåsen er placeret i.
Tryk på hukommelsesknappen 5 – 6 gange. Smæklåsen bør glide op og i ved hvert tryk på knappen.

Smæklåsen er nu smurt fint og bør åbne og lukke uden problemer når katten nærmer sig og går igennem lemmen.

SureFlaps kattelem med mikrochip kan gemme op til 32 mikrochipkoder i hukommelsen. Hvis der indprogrammeres mere end 32 koder i hukommelsen, erstatter hver ny kode den ældste kode i hukommelsen.

I det usandsynlige tilfælde at det er nødvendigt at slette hukommelsen (fx hvis naboens kat bliver indprogrammeret i din SureFlap), følges trinene nedenfor:

• Tryk på hukommelsesknappen, og hold den nede i mindst 10 sekunder
• Indikatorlampen vil lyse i al den tid knappen holdes nede
• Når hukommelsen er slettet, vil smæklåsen åbne og lukke én ga
• Nu er hukommelsen slettet, og kattene kan indprogrammeres i SureFlap på ny.
  

I det usandsynlige tilfælde at enhedens fabriksindstillinger skal gendannes, følges trinene nedenfor:

• Slet hukommelsen som beskrevet ovenover
• Tag batterierne ud i mindst 2 minutter
• Nu er enheden fuldstændig nulstillet